Es knirscht im Getriebe – der Umgang mit Konflikten.

Wenn das miteinander reden und arbeiten nicht mehr klappt, das Arbeitsklima am Boden ist: Was ist passiert?

Konflikte wirken wie Sand im Getriebe. Was tun? Gilt das Motto: "Reden ist Silber, Schweigen ist Gold?"

Auf der sachlichen Ebene allein können Konflikte nicht gelöst werden. Da steckt mehr dahinter. Dies gilt es zu erkunden. Erkunden heißt, sich alle Positionen genau anzuhören und erst dann die Zusammenhänge erschließen. Aber Vorsicht: keine voreilige Lösung erzwingen! Der Misserfolg wäre vorprogrammiert.
Konflikte sind meist komplex und vielschichtig. Unter den wahrnehmbaren Phänomenen verbergen sich Verletzungen und Kränkungen. Konflikte ohne Emotionen gibt es nicht.
In einem moderierten und gestalteten Konfliktlösungsprozess werden alle Ebenen und Positionen sichtbar gemacht. So findet eine Erweiterung des Sichtfeldes statt und dadurch kann sich gegenseitiges Verständnis entwickeln. Das eröffnet neue ungeahnte Möglichkeiten für Lösungen des Konfliktes. Und es erfordert Mut. Der erste Schritt ist die Bereitschaft Konflikte zu benennen.